1、專(zhuān)業(yè)的工程師提前與客戶(hù)接觸，準(zhǔn)確了解客戶(hù)需要。

2、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估

     專(zhuān)業(yè)工程師與客戶(hù)工程師共同檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)狀況，使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備記錄場(chǎng)地參數(shù)，提供詳細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)告供客戶(hù)參考。

3、確定專(zhuān)業(yè)解決方案

    專(zhuān)業(yè)工程師與客戶(hù)共同設(shè)計(jì)場(chǎng)地優(yōu)化方案，確定最優(yōu)產(chǎn)品選擇目標(biāo)。

交鑰匙工程服務(wù)

 1.準(zhǔn)確無(wú)誤地將設(shè)備運(yùn)輸?shù)娇蛻?hù)現(xiàn)場(chǎng)指定地點(diǎn)。

 2.設(shè)備的擺放充分考慮技術(shù)及環(huán)境要求，做到整體協(xié)調(diào)美觀。

 3.專(zhuān)業(yè)人員安裝調(diào)試。

 4.專(zhuān)業(yè)的設(shè)備調(diào)試以使系統(tǒng)投入遠(yuǎn)行。

 5.客戶(hù)驗(yàn)收。

 6. 交“鑰匙”。

售后服務(wù)
     銀華電子售后服務(wù)是重點(diǎn)目標(biāo)，是針對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和不同等級(jí)的維護(hù)需求來(lái)提供相應(yīng)的全面售后服務(wù)方案，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，時(shí)刻滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)維護(hù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)要求，使客戶(hù)感到放心并真正體會(huì)到，售后服務(wù)是一勞永逸，高枕無(wú)憂的信心保證。在西北地區(qū)的銷(xiāo)售、售前、售后問(wèn)題。

1．售后服務(wù)中心在接到客戶(hù)報(bào)修信息后，及時(shí)落實(shí)產(chǎn)品的型號(hào)、存在的問(wèn)題以及現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)和客戶(hù)的聯(lián)系方式等，并安排最及時(shí)、有效的解決方式，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

2． 在維修現(xiàn)場(chǎng)，售后人員要全力進(jìn)行修復(fù)，同時(shí)要指明問(wèn)題所在，進(jìn)行質(zhì)量分析。屬于用戶(hù)安裝、操作所造成的問(wèn)題，要給予技術(shù)指導(dǎo)，并提出相應(yīng)的賠償要求，在得到客戶(hù)理解和支持下，協(xié)助客戶(hù)妥善處理好相關(guān)問(wèn)題。

3． 屬于設(shè)計(jì)或客戶(hù)原因造成訂貨有誤，需更換產(chǎn)品或退貨時(shí)，我方須全力協(xié)助支持，但要視具體情況酌情收費(fèi)。

4． 服務(wù)中心人員接到服務(wù)指令后，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。做到本市客戶(hù)當(dāng)天內(nèi)解決問(wèn)題；外地客戶(hù)區(qū)縣以?xún)?nèi)8小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)； 省外24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)； 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)結(jié)束后服務(wù)人員要認(rèn)真填寫(xiě)售后服務(wù)維修單，并請(qǐng)客戶(hù)簽署意見(jiàn)或提出建議。

5．做到有問(wèn)1小時(shí)內(nèi)必答，有求2天必到。到人必定解決問(wèn)題。

24小時(shí)熱情服務(wù)，365天真誠(chéng)永遠(yuǎn)，請(qǐng)您隨時(shí)撥打我們的售后服務(wù)熱線，這里的每一個(gè)人將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

7*24服務(wù)熱線：

白天： 029-88247529     王工       

夜間 ：13109544556      陳工